Termos de Serviço

01Sobre a AUTOMAON

A AUTOMAON é uma empresa especializada em tecnologia, automação de processos, inteligência artificial, desenvolvimento de sistemas, integrações, websites, landing pages, agentes de IA, CRM, marketing digital, gestão de tráfego pago e demais soluções voltadas à transformação digital de empresas.

02Aceitação dos termos

Ao utilizar qualquer serviço da AUTOMAON, o usuário concorda com:

• Estes Termos de Serviço;
• Nossa Política de Privacidade;
• Demais contratos, propostas e documentos específicos eventualmente firmados entre as partes.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o usuário deverá interromper imediatamente a utilização dos serviços.

03Serviços oferecidos

A AUTOMAON poderá oferecer, entre outros:

• Desenvolvimento de sites e landing pages;
• Desenvolvimento de sistemas web e aplicativos;
• Criação e implementação de agentes de inteligência artificial;
• Integrações entre plataformas e sistemas;
• Implementação de automações empresariais;
• Gestão de campanhas digitais;
• Consultoria tecnológica;
• Hospedagem de sites e aplicações;
• Manutenção e suporte técnico;
• Serviços personalizados sob demanda.

A disponibilidade dos serviços poderá variar conforme a necessidade de cada projeto.

04Cadastro e informações fornecidas

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante a contratação dos serviços.

A AUTOMAON não será responsável por prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

05Responsabilidades do cliente

O cliente concorda em:

• Fornecer informações necessárias para execução dos serviços;
• Disponibilizar acessos, materiais e conteúdos quando solicitados;
• Efetuar os pagamentos nos prazos acordados;
• Utilizar os serviços de forma lícita e ética;
• Não utilizar as soluções fornecidas para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.

O atraso na entrega de materiais ou informações poderá impactar diretamente os prazos de execução dos projetos.

06Propriedade intelectual

Todos os códigos, sistemas, metodologias, estruturas, automações, processos, layouts, documentações e demais ativos desenvolvidos pela AUTOMAON permanecem protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

Quando previsto em contrato, o cliente poderá receber direitos de uso ou cessão de determinados materiais desenvolvidos especificamente para seu projeto.

É proibida a reprodução, revenda, cópia ou redistribuição de qualquer solução desenvolvida pela AUTOMAON sem autorização expressa.

07Hospedagem e infraestrutura

Quando a AUTOMAON fornecer serviços de hospedagem, servidores ou infraestrutura tecnológica:

• Poderá realizar manutenções programadas;
• Poderá suspender serviços para atualizações de segurança;
• Não garante disponibilidade ininterrupta de 100%;
• Não será responsável por indisponibilidades causadas por terceiros, provedores, operadoras, serviços externos ou eventos de força maior.

08Serviços de terceiros

Alguns projetos podem utilizar plataformas externas, incluindo, mas não se limitando a:

• Serviços de hospedagem;
• APIs;
• WhatsApp Business;
• Google;
• Meta/Facebook;
• OpenAI;
• Ferramentas de CRM;
• Gateways de pagamento;
• Plataformas de automação.

A AUTOMAON não possui controle sobre alterações, indisponibilidades, limitações ou políticas adotadas por tais fornecedores.

09Pagamentos

Os valores, prazos e formas de pagamento serão definidos em proposta comercial, contrato ou acordo firmado entre as partes.

O não pagamento poderá resultar em:

• Suspensão dos serviços;
• Interrupção de suporte técnico;
• Suspensão de hospedagens;
• Bloqueio de sistemas;
• Rescisão contratual.

Os serviços poderão ser restabelecidos após a regularização dos valores pendentes.

10Prazos de entrega

Os prazos informados pela AUTOMAON consideram a colaboração do cliente durante todas as etapas do projeto.

Atrasos causados por:

• Falta de aprovação;
• Falta de envio de conteúdo;
• Alterações constantes no escopo;
• Ausência de retorno do cliente;

poderão resultar em reprogramação das datas inicialmente previstas.

11Limitação de responsabilidade

A AUTOMAON não será responsável por:

• Lucros cessantes;
• Perda de receita;
• Danos indiretos;
• Perda de oportunidades comerciais;
• Falhas causadas por terceiros;
• Ataques cibernéticos fora de seu controle razoável;
• Mau uso dos sistemas pelo cliente.

Em qualquer hipótese, eventual responsabilidade da AUTOMAON ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente referente ao serviço contratado.

12Suporte técnico

O suporte será prestado conforme modalidade contratada.

Solicitações fora do escopo contratado poderão ser objeto de orçamento adicional.

Os canais oficiais de atendimento serão divulgados pela AUTOMAON.

13Cancelamento e rescisão

A AUTOMAON poderá rescindir ou suspender serviços quando houver:

• Descumprimento destes Termos;
• Utilização indevida dos serviços;
• Inadimplência;
• Atividades ilegais ou fraudulentas;
• Violação de direitos de terceiros.

O cliente também poderá solicitar cancelamento conforme condições estabelecidas em contrato ou proposta comercial.

14Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais compartilhadas durante a execução dos serviços.

As informações somente poderão ser divulgadas quando:

• Houver autorização expressa;
• For exigido por lei;
• For necessário para cumprimento contratual.

15Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela AUTOMAON observará as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e da Política de Privacidade disponível em nossos canais oficiais.

16Alterações dos termos

A AUTOMAON poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para adequação legal, operacional ou tecnológica.

A versão mais recente estará sempre disponível em seu site oficial.

17Legislação aplicável

Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Código Civil Brasileiro;
• Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
• Marco Civil da Internet;
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Demais legislações pertinentes.

18Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da AUTOMAON para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

19Contato

Para dúvidas, suporte ou esclarecimentos relacionados a estes Termos de Serviço, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela AUTOMAON.